1. Comprobación durante los primeros 15 minutos
Los primeros 15 minutos sirven para conocer la situación y confirmar si la primera plática corresponde al caso. Si durante ese periodo la persona contratante o Jimmy Tapia considera que la conversación no es adecuada, la sesión se detiene y se devuelve el 100 % del pago.
La decisión debe comunicarse durante esos primeros 15 minutos.
2. Correcta prestación del servicio
Durante 90 días naturales, contados desde la fecha en que la sesión se prestó o debió prestarse, puedes reclamar si por una causa atribuible a Viejolobo la sesión pagada no se realiza, se interrumpe y no puede reanudarse o reprogramarse, o se presta de manera sustancialmente distinta de lo anunciado.
3. Soluciones disponibles
Cuando proceda, puedes elegir entre realizar nuevamente la primera plática sin costo o recibir la devolución total del pago. Los derechos que legalmente correspondan permanecen vigentes.
4. Lo que no cubre
La garantía no promete la conducta de terceras personas, un resultado económico o personal determinado, que ejecutes una decisión ni que estés de acuerdo con cada observación recibida.
5. Cómo solicitarla
Escribe a jimmytapia@viejolobo.com.mx con tu nombre, fecha programada, comprobante de pago, correo utilizado para reservar y una explicación breve. Cuando proceda, la devolución se tramitará al método de pago original; el tiempo de reflejo depende de la institución emisora.